Соцпредпринимателям Брянска помогли усовершенствовать бизнес на специальном тренинге
Свыше 40 человек стали участниками круглого стола по теме «Увеличение продаж, клиентоориентированность, повышение лояльности покупателей в социальном бизнесе». Это как состоявшиеся соцпредприниматели Брянщины, так и те, кто только планируют начать свое дело в социальной сфере.
Мероприятие, которое состоялось 7 октября, организовал региональный центр «Мой бизнес» при поддержке областного департамента экономического развития в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство».
«Особо хочется отметить работу спикеров, которые сумели держать внимание участников на протяжении всего мероприятия, а это более трех часов! Эксперты поднимали такие злободневные темы, как работа с персоналом и клиентской базой, использование CRM-систем, внедрение инструментов клиентоориентированности и стандартов обслуживания, маркетинговые инструменты для привлечения новых клиентов и удержания существующих», – отметила руководитель Центра инноваций социальной сферы Брянского областного центра «Мой бизнес» Елена Смольская.
В ходе встречи бизнес-тренер, создатель курса «Продажи Upgrade» Лариса Халезова рассказала о важности построения воронки продаж и внедрения скриптов. Личным опытом по использованию CRM-систем для оптимизации работы с клиентской базой поделилась Мария Шалаева, социальный предприниматель, руководитель группы компаний «Чудесария».
Создатель клиентской аналитической службы «Мои клиенты» Юлия Тительман, в свою очередь, подняла вопрос клиентоориентированности, объяснила, как стандарты обслуживания влияют на лояльность покупателей к бренду социального предпринимателя. Её дополнила руководитель академии развития интеллекта «Аmakids-Брянск» Анна Безрукова. Предприниматель рассказала, как самостоятельно выстраивала долгосрочные отношения с каждым из своих клиентов.
В завершение мероприятия по теме «Социальный маркетинг» выступил Виталий Фатеев, руководитель АНО «Лаборатория социального развития».
«Огромная благодарность нашему другу, соседу и коллеге Виталию Фатееву, развивающему социальный бизнес в городе Орел, за то, что нашел время приехать и пообщаться лично с представителями брянского социального бизнеса. Кстати, после окончания круглого стола его долго не отпускали, каждый хотел пообщаться индивидуально», – добавила Елена Смольская.
Напомним, в этом году в Брянской области существенно выросло число социальных предпринимателей. Если в 2020 году их было 42, то сейчас уже 83. 19 из них в ближайшее время получат от государства гранты до 500 тыс. рублей на развитие бизнеса.
