Стратегию по улучшению сервиса господдержки бизнеса разработали в Липецке
<div class="inner_article__text"><b>5 декабря в городе Липецке, в конференц-зале отеля «Мercure», состоялась стратегическая сессия, посвящённая мерам господдержки. Организатор – Министерство экономического развития РФ совместно с Университетом «Синергия» и АО «Деловая среда» при поддержке Управления по развитию малого и среднего бизнеса Липецкой области, а также НМКК «Липецкий областной фонд поддержки МСП».</b></p><br>
<p>Липецкая область стала одним из 20 регионов, в котором в этом году прошла стратегическая сессия по методологии дизайн-мышления – решения деловых задач путём творческого подхода. Уникальный формат предусматривает совместную работу предпринимателей и представителей госсектора. Цель этой работы – не только рассказать предпринимателям, какие меры поддержки для них существуют и как их получить, но и донести до чиновников, что эта поддержка – государственная услуга, которую они должны оказывать качественно.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/8a8/lipeck1.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p>В стратегической сессии приняли участие более 60 человек: представители федеральных и региональных органов власти, отвечающие за развитие малого и среднего бизнеса, представители бизнес-сообществ, общественных объединений, предприниматели, а также заместитель главы администрации Липецкой области <b>Дмитрий Аверов</b>, руководитель направления по работе с госсектором АО «Деловая среда» <b>Жанна Хайрединова</b>.</p><br>
<p>Особое внимание на сессии было уделено предпринимателям, которые ранее мерами государственной поддержки не пользовались. Участники практически смоделировали путь бизнесмена к центру «Мой бизнес»: от поиска и получения информации о существовании такого центра до выбора меры государственной поддержки. Это знание поможет не только точнее доносить информацию о новых возможностях, предоставленных государством бизнесу, но и улучшить процесс коммуникации власти и бизнеса.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/353/lipeck5.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p><b>Дмитрий Аверов</b>, заместитель главы администрации области, открывая стратегическую сессию, пожелал всем удачи в работе, а также заострил внимание на том, что недостаточно знать о государственной поддержке – надо уметь пользоваться ею. <i>«Государственная поддержка бизнеса должна быть доступной и понятной, и мы надеемся, что сегодняшнее мероприятие позволит нам улучшить сервис предоставляемых госуслуг благодаря необычному формату общения с предпринимателями и с помощью команды АО "Деловая среда"».</i></p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/9df/lipeck3.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p><b>Жанна Хайрединова</b>, руководитель направления по обучению госсектора «Деловая среда»: <i>«Основная задача стратегической сессии – посмотреть с разных сторон, как предприниматели в конкретном регионе воспринимают господдержку. У нас здесь будет 3 категории участников: госсектор, предприниматели, которые получали господдержку, и предприниматели, которые ни разу ею не пользовались. Будем составлять карту пути клиента, чтобы увидеть, как предприниматель воспринимает поддержку, какие "болевые точки" есть у него на пути получения господдержки, во время и после. И во второй части стратегической сессии будет самое интересное – у нас команды перемешаются и будут генерировать идеи. Какие сервисы можно внедрить в регионе для того, чтобы "болевые точки" ликвидировать. В некоторых регионах предприниматели обозначают проблему, что им недостаточно информации о господдержке и непонятно, где её искать, много разных источников и информация размещается в сложном формате. Или после получения господдержки госсектор считает, что предприниматели рады и счастливы, что получили деньги. А на самом деле предприниматели испытывают страх, потому что не знают, как придётся отчитываться за них. По итогу стратсессии мы разработаем прототипы – это такая бизнес-технология дизайн-мышления, которую мы используем. Будут разработаны прототипы конкретных сервисов и решений, которые можно внедрить в регионе, а некоторые – тиражировать по всей стране, чтобы улучшить господдержку».</i></p><br>
<p>Все предложения, озвученные здесь, будут презентованы на итоговой конференции, которая пройдёт в декабре в Москве. А после этого соответствующие коррективы будут внесены в национальный проект по развитию малого и среднего бизнеса, который рассчитан на ближайшие пять лет.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/a70/lipeck4.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p>Предприниматели также озвучили свои мнения.</p><br>
<p><i>«Многие предприниматели не верят, что ты придёшь, тебя встретят и ты получишь господдержку. Наоборот, они думают, что принимают только "своих" и надо за всё платить. Я считаю, надо сделать так, чтобы эти страхи были услышаны и развеяны!»</i> – высказался <b>Игорь Холмецкий</b>, совладелец и директор сети магазинов «Руль».</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/9bf/lipeck2.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p>В процессе стратегической сессии представители госсектора вместе с предпринимателями проанализировали сервис получения госуслуг в сфере бизнеса, выявили «болевые точки», получили обратную связь и совместно искали пути решения проблем. По итогу сессии были разработаны и протестированы проекты по улучшению сервиса господдержки в регионе. Лучшие из них будут внедрены в ближайшее время.</p><br>
<p>Стратегическая сессия реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».</p></div>
<p>Липецкая область стала одним из 20 регионов, в котором в этом году прошла стратегическая сессия по методологии дизайн-мышления – решения деловых задач путём творческого подхода. Уникальный формат предусматривает совместную работу предпринимателей и представителей госсектора. Цель этой работы – не только рассказать предпринимателям, какие меры поддержки для них существуют и как их получить, но и донести до чиновников, что эта поддержка – государственная услуга, которую они должны оказывать качественно.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/8a8/lipeck1.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p>В стратегической сессии приняли участие более 60 человек: представители федеральных и региональных органов власти, отвечающие за развитие малого и среднего бизнеса, представители бизнес-сообществ, общественных объединений, предприниматели, а также заместитель главы администрации Липецкой области <b>Дмитрий Аверов</b>, руководитель направления по работе с госсектором АО «Деловая среда» <b>Жанна Хайрединова</b>.</p><br>
<p>Особое внимание на сессии было уделено предпринимателям, которые ранее мерами государственной поддержки не пользовались. Участники практически смоделировали путь бизнесмена к центру «Мой бизнес»: от поиска и получения информации о существовании такого центра до выбора меры государственной поддержки. Это знание поможет не только точнее доносить информацию о новых возможностях, предоставленных государством бизнесу, но и улучшить процесс коммуникации власти и бизнеса.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/353/lipeck5.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p><b>Дмитрий Аверов</b>, заместитель главы администрации области, открывая стратегическую сессию, пожелал всем удачи в работе, а также заострил внимание на том, что недостаточно знать о государственной поддержке – надо уметь пользоваться ею. <i>«Государственная поддержка бизнеса должна быть доступной и понятной, и мы надеемся, что сегодняшнее мероприятие позволит нам улучшить сервис предоставляемых госуслуг благодаря необычному формату общения с предпринимателями и с помощью команды АО "Деловая среда"».</i></p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/9df/lipeck3.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p><b>Жанна Хайрединова</b>, руководитель направления по обучению госсектора «Деловая среда»: <i>«Основная задача стратегической сессии – посмотреть с разных сторон, как предприниматели в конкретном регионе воспринимают господдержку. У нас здесь будет 3 категории участников: госсектор, предприниматели, которые получали господдержку, и предприниматели, которые ни разу ею не пользовались. Будем составлять карту пути клиента, чтобы увидеть, как предприниматель воспринимает поддержку, какие "болевые точки" есть у него на пути получения господдержки, во время и после. И во второй части стратегической сессии будет самое интересное – у нас команды перемешаются и будут генерировать идеи. Какие сервисы можно внедрить в регионе для того, чтобы "болевые точки" ликвидировать. В некоторых регионах предприниматели обозначают проблему, что им недостаточно информации о господдержке и непонятно, где её искать, много разных источников и информация размещается в сложном формате. Или после получения господдержки госсектор считает, что предприниматели рады и счастливы, что получили деньги. А на самом деле предприниматели испытывают страх, потому что не знают, как придётся отчитываться за них. По итогу стратсессии мы разработаем прототипы – это такая бизнес-технология дизайн-мышления, которую мы используем. Будут разработаны прототипы конкретных сервисов и решений, которые можно внедрить в регионе, а некоторые – тиражировать по всей стране, чтобы улучшить господдержку».</i></p><br>
<p>Все предложения, озвученные здесь, будут презентованы на итоговой конференции, которая пройдёт в декабре в Москве. А после этого соответствующие коррективы будут внесены в национальный проект по развитию малого и среднего бизнеса, который рассчитан на ближайшие пять лет.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/a70/lipeck4.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p>Предприниматели также озвучили свои мнения.</p><br>
<p><i>«Многие предприниматели не верят, что ты придёшь, тебя встретят и ты получишь господдержку. Наоборот, они думают, что принимают только "своих" и надо за всё платить. Я считаю, надо сделать так, чтобы эти страхи были услышаны и развеяны!»</i> – высказался <b>Игорь Холмецкий</b>, совладелец и директор сети магазинов «Руль».</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/9bf/lipeck2.jpg" title="5 декабря в городе Липецке состоялась стратсессия, посвящённая мерам господдержки">
<br>
<p>В процессе стратегической сессии представители госсектора вместе с предпринимателями проанализировали сервис получения госуслуг в сфере бизнеса, выявили «болевые точки», получили обратную связь и совместно искали пути решения проблем. По итогу сессии были разработаны и протестированы проекты по улучшению сервиса господдержки в регионе. Лучшие из них будут внедрены в ближайшее время.</p><br>
<p>Стратегическая сессия реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».</p></div>
