Свердловский фонд поддержки предпринимательства усилил «горячую линию»
Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства усилил «горячую линию» для бизнеса новыми экспертами. За последние дни количество звонков увеличилось на 50%. На вопросы предпринимателей, связанные с ведением деятельности в условиях ограничений и с инструментами государственной поддержки, отвечают 22 специалиста СОФПП, а также 7 приглашенных юристов. Ранее в работе «линии» было задействовано 12 сотрудников.
«Весной прошлого года "горячая линия" фонда начала работать без выходных. Уже тогда, в начале коронакризиса, мы отточили механизм максимально быстрой обратной связи с клиентами. Когда вопрос предпринимателя связан с действием новых нормативных актов и находится за периметром компетенций сотрудника фонда, звонок переводят на приглашенного юриста. Сейчас, в период, когда ситуация меняется каждый день, принимаются новые ограничения, разрабатываются новые инструменты поддержки, мы вновь видим необходимость в усилении линии, и прежде всего юристами», – отметил директор СОФПП Валерий Пиличев.
Больше всего вопросов юристам поступает по штрафам за несоблюдение организациями правил, связанных с QR-кодами. Также предпринимателей интересует необходимость введения нерабочих дней. Специалисты отвечают на вопросы в режиме экспресс-консультации по телефону 8 800 500-77-85.
Всего с начала года фонд получил более 19,7 тыс. обращений по различным каналам связи. Специалистами было обработано более 8,1 тыс. звонков. 157 вопросов предпринимателей было переведено на привлеченных экспертов.
Добавим, что на сайте СОФПП создан раздел Covid-19, в котором представлены актуальные нормативные документы, в том числе сведения об обязательной вакцинации, QR-кодах, а также информация о мерах поддержки.
«Горячая линия» фонда работает без выходных, привлеченные эксперты СОФПП отвечают на вопросы предпринимателей с понедельника по пятницу. Консультации в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» являются бесплатными.
