ЦБ разъяснил МФО способы работы с заёмщиками
1. Обязательства по финансовым сделкам, срок исполнения которых приходится на нерабочие дни, должны исполняться кредиторами и должниками в срок, предусмотренный договором. При этом микрофинансовые институты должны учитывать фактические возможности должника по исполнению обязательств. Если в регионе введены ограничительные меры и микрофинансовые институты не могут обеспечить приём платежей, то на заёмщика не должны налагаться штрафы.
2. Также ЦБ рекомендовал минимизировать личное взаимодействие с клиентами, в том числе при взыскании просроченной задолженности, а также организовать дистанционное принятие документов, оказание финансовых услуг, в том числе через интернет, цифровые сервисы и удалённые каналы обслуживания. Необходимо минимизировать использование наличных денег.
3. При предоставлении займа ЦБ рекомендует тщательно анализировать доходы и расходы заёмщиков и не допускать увеличения долговой нагрузки.
4. Для снижения регуляторной и надзорной нагрузки (за исключением случаев неотложного реагирования) в связи с распространением коронавируса Банк России рекомендует воздерживаться от применения мер за нарушение сроков представления надзорной и бухгалтерской отчётности.
