В Архангельске обсудили инструменты привлечения клиентов из интернета
6 октября в Агентстве регионального развития, Центре услуг «Мой бизнес» состоялась VI конференция по интернет-маркетингу «Точки над i». В конференции приняли участие более 220 человек, выступили 7 спикеров, которые в течение 6 часов рассказывали о привлечении клиентов с помощью интернета и социальных сетей в новых реалиях.
Конференцию открыла руководитель Центра поддержки предпринимательства Агентства регионального развития Ирина Анненко. Она рассказала о мерах поддержки бизнесу и услугах, которые предоставляет Агентство предпринимателям. Малый и средний бизнес Архангельской области может получить более 300 услуг: от консультаций и помощи в оформлении документов до участия в выставках и продвижения в соцсетях.
Так, можно принять участие в программе поддержки малого и среднего бизнеса от Минэкономразвития и VK. Предприниматели Поморья до 31 декабря 2022 года могут удвоить рекламный бюджет в социальной сети ВКонтакте. Для этого необходимо оставить заявку в Агентстве регионального развития, получить специальный купон, активировать его и увеличить 3000 или 5000 рублей до 6000 и 10000 соответственно в рекламном кабинете ВКонтакте.
Именно социальную сеть ВКонтакте на панельной дискуссии в рамках конференции спикеры назвали одной из главных площадок для продвижения товаров и услуг в новых условиях. Конференция началась с обсуждения темы «Интернет-маркетинг 2023: что происходит?», которая очень точно отражала общее настроение собравшихся. Спикеры панельной дискуссии тезисно обозначили свои выступления и обнадежили участников конференции: без иностранных соцсетей можно жить.
Хедлайнером конференции в этом году выступил Дмитрий Юрков, директор по маркетингу Университета и Школы Бизнеса «Синергия», генеральный директор Synergy Digital (г. Москва). Он рассказал, что по сравнению с началом 2022 года работы стало в 5 раз больше. Сотрудники потеряли инструменты продвижения, которые имели сильные алгоритмы для поиска целевой аудитории, сейчас весь интернет-маркетинг вернулся на 10 лет назад, а маркетологи вынуждены искать клиентов в ручном режиме.
Дмитрий Юрков назвал следующие инструменты для привлечения клиентов из интернета: SEO-оптимизация в «Яндекс.Дзен», Рекламная сеть Яндекса, MyTarget, ВКонтакте, Telegram. В последнем можно продвигать канал бренда или привлекать клиентов через покупку рекламы в других каналах. Спикер порекомендовал участникам конференции лично познакомиться с владельцами самых крупных Telegram-каналов Поморья для эффективного продвижения в регионе.
«Сейчас предпринимателю нужно быть везде, использовать все возможные каналы коммуникации. Если раньше было достаточно одной или двух площадок, то теперь их должно быть пять, а то и десять: от "2ГИС" до "Яндекс.Дзен". Основной площадкой для привлечения клиентов сейчас является Telegram, его среднесуточная аудитория сегодня составляет 65 млн человек. Если вы планируете продвигаться локально в области, найдите местные крупные публики и закупайте у них рекламу – за деньги или бартер. В целом хочу отметить, что конференция прекрасная, отличный офис "Мой бизнес", вопросы от публики интересные и сложные, уровень владения инструментарием маркетинга у предпринимателей растет из года в год в регионах, сейчас я уже не вижу разницы между Москвой, Вологдой или Архангельском по качеству аудитории таких мероприятий», – поделился Дмитрий Юрков после выступления.
Программу конференции продолжили представители компании Renaissance Art Group из Москвы – генеральный директор Антон Сверчков и директор по маркетингу Игорь Сафронов. Они рассказали о кейсе магазина специализированной мебели для бизнеса и дома Stel-teh.ru. Изначально у проекта был одностраничный сайт с множеством продуктов, где одна заявка стоила 11 тыс. рублей – именно столько владелец платил за привлечение одного клиента из интернета. Когда стеллаж стоит 15 тыс. рублей, а за клиента приходится отдать в рекламу 11 тыс., бизнес сложно назвать прибыльным. Был проведен анализ конкурентов и конверсии на сайте, выбран флагманский продукт, создан одностраничный сайт под него, разработаны конструкторы и калькуляторы товаров. Также эксперты из Renaissance Art Group расширили рекламные инструменты: добавили SEO-продвижение, контекстную и таргетированную рекламу. В итоге с 2019 по 2022 год трафик из поисковых систем вырос в семь раз, а сам магазин вышел в лидеры рынка. Антон и Игорь подробно рассказали и показали на примере магазина Stel-teh.ru, для чего нужна сквозная аналитика и CRM-система.
Опытом успешного продвижения в интернете также поделился руководитель digital-агентства Median Влад Черножуков. Он посоветовал участникам конференции обратить внимание на социальную сеть «Одноклассники». Её аудитория в России сегодня составляет 40 млн человек, в этой социальной сети есть свой рекламный кабинет, также она присутствует в MyTarget для настройки рекламы.
Следующий спикер конференции – PR-консультант, PR-директор бренда L&L SKIN Виктория Чуб рассказала про digital PR для малого и среднего бизнеса в новых реалиях. Она поделилась актуальной информацией о том, как продвигаться в интернете бесплатно. Например, можно взаимодействовать с микроинфлюенсерами через бартер, любить дарить и делать целевые рассылки, публиковаться в СМИ через экспертные комментарии, участвовать в онлайн-мероприятиях, использовать кросс-промо с другими брендами, работать с отзывами, контентом, тегами, локациями, отметками.
Завершила конференцию владелец агентства Collab Полина Паршина с выступлением на тему «Как использовать продвижение ВК на 100%?» Она отметила, что с февраля 2022 года количество регистраций ВКонтакте увеличилось в 1,5 раза, просмотры клипов выросли в 2 раза, а ленты – на 40%. Эта социальная сеть «хочет», чтоб пользователи общались, поэтому Полина рекомендует предпринимателям использовать для привлечения клиентов рассылки. В них можно рассказывать аудитории о секретных акциях, проводить опросы, приглашать на мероприятия и прямые эфиры. Для мотивации на оформление подписки можно подарить бонус или действительно уникальную информацию.
Ключевые инсайты конференции для предпринимателей Архангельской области:
- Для продвижения в Telegram нужно сначала найти каналы по ключевым словам или темам в TGStat, а потом через сервис Telega.in приобрести рекламу в каналах с наибольшей вовлеченностью.
- При закупке рекламы Telega.in важно обратить внимание на формат размещения: чем дольше висит объявление, тем больше просмотров, но выше стоимость, при этом владелец паблика принимает решение о публикации рекламы. Поэтому можно сначала тестировать недорогие публикации, а рабочие креативы запускать на крупные каналы с постоянным размещением.
- Через сервис Telegram.Ads владелец канала не принимает решение о публикации, в этом сервисе важно грамотно составить связку: например, из объявления клиент переходит в ваш Telegram-канал, там он через закрепленное сообщение или лендинг попадает в WhatsApp, где оставляет заявку. WhatsApp нужен, потому что в нем остается номер телефона клиента, по которому его потом можно «закрыть».
- Люди остаются в Telegram-канале в том случае, если контент полезен и несет ценность. Если это только реклама, пользователи не подписываются.
- «Яндекс.Дзен» можно использовать как инструмент SEO-оптимизации: например, Вы можете создать канал и публиковать контент по городу (воздушные шары в Архангельске или автошкола в Северодвинске), добавлять текст, видео, а также в текст вставлять форму заявки или квизы. Поисковые системы будут выдавать Ваш канал «Яндекс.Дзен» при аналогичных запросах пользователей, повышая трафик.
- ВКонтакте видео всегда работает лучше текста или картинок в баннерах, при этом в ролике информация должна дублироваться текстом, потому что многие пользователи смотрят без звука.
- Отлично работают в ВКонтакте квизы: например, ответь на несколько вопросов, получи скидку или промокод (у вас появится и «теплый» контакт, и дополнительная информация о нем, и аналитика). Квизы можно сделать в специальных приложениях ВКонтакте, к примеру, Marquiz.
- Если хотите, чтобы вашу рекламу заметили в рекламной сетке Яндекса, то нужно делать шок-контент, то есть выделяться на фоне конкурентов.
- Мультипродуктовый лендинг не работает. Если продуктов/услуг несколько, то нужен многостраничный сайт по принципу один товар = одна страница. Поисковые системы не индексируют одностраничные «посадочные» сайты.
- Важно проводить сквозную аналитику, она поможет отследить путь клиента от первого касания с продуктом до покупки. Заявка не равна продаже, поэтому нужно анализировать, с какого канала пришел покупатель. Так, для сайта можно установить колл-трекинг, который будет собирать информацию, откуда пришел звонок. На наружной рекламе или в печатном СМИ можно разместить промокод или отдельный номер телефона, чтобы оценить эффективность канала.
- Наёмные сотрудники или менеджеры редко заботятся о чужом бизнесе, поэтому забывают перезванивать клиенту, тем самым не «закрывая» его. Наладить процесс поможет CRM-система (например, Битрикс24, она проще интегрируется с 1С), с помощью которой можно вести базу клиентов, доводить их до покупки, перезванивать и предлагать дополнительные товары/услуги, а также контролировать работу менеджеров.
Подводя итог конференции, её соорганизатор и модератор Александр Назаренко поблагодарил участников и предложил продолжить обучение интернет-маркетингу с Агентством регионального развития. Он добавил, что инструменты продвижения, о которых рассказали спикеры сегодня, уже завтра помогут предпринимателям Архангельской области увеличить доход и найти новых клиентов.
