В Омске состоялся форум «Своё дело – твой успех»
В этом году мероприятие приобрело необычный формат: программа состояла из 4 действий, где наряду с театрализованными ремарками о бизнесе проходило обсуждение актуальных проблематик предпринимательства.
Организатором форума выступило Агентство развития и инвестиций Омской области при поддержке Министерства экономики Омской области и единого центра оказания услуг «Мой бизнес» (Омский региональный фонд поддержки и развития малого предпринимательства). Проект реализуется в рамках государственной поддержки бизнеса в регионе по линии нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Первым спикером форума стал владелец Школы бизнеса Александр Белгороков. Он назвал омским предпринимателя 22 причины того, почему клиенты уходят к конкурентам, и рассказал, как этого избежать. Главным, пожалуй, можно назвать следующее:
«Мы создаём продукт и начинаем играть в странные игры: "Мой бизнес", "Ещё одно моё детище", "Ещё один ребёнок". Сакрализуем наш бизнес изо всех сил. И потом вдруг выясняем, что создание продукта отнимает у нас деньги, и логистика отнимает. Приносят деньги клиенты. Я всем советую не думать, как создавать продукт, а думать о том, как вырастить клиента», – пояснил Александр Белгороков.
После небольшого перерыва своими кейсами поделись топовые бизнесмены Омска.
Сергей Поротиков, владелец ресторана «Хуторок» и создатель арт-пространства Kemerovsky, рассказал о том, что не нужно бояться совершать ошибки, важно исправить их:
«На мой взгляд, очень важно, чтобы сотрудники вашей компании знали свои права, что они могут сделать в моменте, когда что-то пошло не так, какие у них есть ресурсы. У нас есть тренинги, я их сам провожу для новых сотрудников. И рассказываю несколько основополагающих для нас факторов. Мы все делаем ошибки. И у нас есть такое правило: "Виртуальная тысяча рублей". Она неосязаема для сотрудников. Они всегда спрашивают: "Где её можно получить?" А мы отвечаем: "Её нельзя взять, но представьте, что она лежит в вашем кармане". Что это означает? В случае возникновения какой-либо нестандартной ситуации сотрудник может её использовать».
Анна Долганёва, предприниматель, компания STAFF BROTHERS, поделилась секретом, как продавать свой продукт на федеральном рынке без отдела продаж и без социальных сетей:
«Я всегда иду от себя. Когда я представляю, как работает отдел продаж, эти холодные звонки: "Алле, здравствуйте! Мы такие хорошие, возьмите нас, пожалуйста!", мне не откликается эта история. Мне нравится, когда приходят ко мне. Вторая причина заключается в том, что я понимаю свои возможности: сколько у меня есть мощностей, людей в штате. Если я буду свой продукт продвигать, что я буду делать с тем шквалом, который может ко мне прийти. Очень не хочется первое впечатление, которое ты создаёшь, взять и немножечко испортить. Я задаю себе вопрос: "Если у нас хороший продукт, есть продажи, я выплачиваю зарплату вовремя, зачем я буду переживать о том, что у меня нет нормального сайта и всего остального?" Это только мой кейс, и это не значит, что я отметаю все другие».
Кристина Полякова, владелица салонов ювелирных украшений Chance, наставник по бизнесу, выбрала тему «Четыре составляющих успешного бизнеса»:
«По всем существующим исследованиям, сейчас значительно дороже привлечение нового клиента, чем удержание того, кто уже есть. Как их удерживать? Всегда нужно помнить о миссии, которая у тебя есть. Она должна быть обязательно, и о ней должны знать все, даже ваша уборщица. Всегда нужно работать над клиентоориентированностью. Все привыкли к хорошему сервису, о вас расскажут только тогда, когда будет "вау-эффект"».
Во время перерыва представители бизнеса могли познакомиться с продукцией региональных фирм на экспозиции «Сделано в Омске». Здесь можно было не только узнать о том, что именно реализуют предприятия нашего региона, но и, при желании, приобрести понравившийся товар на месте.
Прямая трансляция форума проводилась на официальном канале Омского фонда поддержки предпринимательства. Посмотреть её можно в любое удобное время по ссылке.
