«Учиться и не бояться. Если из десяти дверей откроется одна – это уже результат»
– Анастасия, расскажите, как вы начинали свой бизнес.
– Прежде я работала в банке и не планировала заниматься предпринимательством. После декретного отпуска решила не возвращаться в банковскую систему, а организовать что-то своё и применить на практике диплом экономиста. Тем более что Севастополь – это город, который обладает большим туристическим потенциалом.
Ранее я занималась общественной деятельностью, где передо мной стояла задача выбирать памятные подарки для различных спортивных делегаций и гостей города.
Найти подходящие подарки было большой проблемой. Сувенирный рынок здесь развит слабо. Представленные изделия были низкого качества и посредственного исполнения. В связи с этим мы с супругом решили занять нишу производства туристических сувениров из местного материала – гальки.
– Что вы продаёте?
– У нас есть несколько направлений. Мы стартовали с производства туристических сувениров – магнитов, брелоков, статуэток. Сейчас ассортимент расширен до предметного декора. Это подсвечники, вазы, светильники, сегрегаторы для специй, подставки для вина, салфетницы, садово-парковые скульптуры и многое другое.
Есть направление корпоративных подарков и промо-сувениров с возможностью гравировки фирменной символики компании. Также мы производим канцелярские аксессуары: подставки под ручки, держатели заметок, визитницы и т. д.
– Как вы развивали бизнес?
– Бизнес я начала с обучения. В Севастополе прошла курсы по старту и развитию своего дела. Новые технологии (интернет-маркетинг, лэндинги, лиды) были для меня «дремучим лесом». Я прошла курсы, которые помогли мне сориентироваться на рынке, в инструментах продвижения. С этим багажом знаний и высшим образованием в области экономики мы прошли этапы по выводу продукта на рынок, по его продвижению. Продукт был новый и до сих пор таким остаётся.
Немаловажен был вопрос производства. Мы нашли производственную площадку, необходимо было закупить оборудование. На начальной стадии мы сами проектировали оборудование, потому что те технологии, которые мы используем в работе, очень дорогие. Нам нужно было сначала протестировать нишу. И мы экспериментировали на оборудовании собственной сборки.
Спустя год после успешной реализации проекта закупили профессиональное оборудование. В процессе работы получили определённый опыт по сбыту продукции. Мы пробовали различными способами продвигать свои изделия – и через сувенирные лавки, и через посредников.
Поскольку продукция у нас эксклюзивная, сейчас мы работаем преимущественно с музейными комплексами, с официальными точками продаж, заключаем партнёрские договоры, что защищает нас как производителя. Мы непосредственно реализуем музейные проекты, разрабатываем графику, сюжеты, гравировки, связанные с их музейными коллекциями, с достопримечательностями города Севастополя. При этом сотрудничаем с художниками, а также сами разрабатываем эскизы.
– Как у вас обстоят дела с подбором персонала?
– У нас есть опыт кадрового подбора. Это отдельный управленческий навык, сейчас мы оптимизировали команду и понимаем, как нужно взаимодействовать. Используем определённые инструменты автоматизации процессов, связанные с коммуникациями внутри команды. Это SRM-система, специальные программы для постановки задач в коллективе.
Также внедряем 1С-бухгалтерию для автоматизации учёта. У нас много постоянных клиентов. И внедрение таких баз позволяет высвобождать больше времени на производственные процессы и на развитие.
– Вы начинали бизнес на собственные или на привлечённые средства?
– Бизнес вели на свои средства. Базовый объём инвестиций у нас был порядка 100 тысяч рублей.
Начинали мы своё дело в 2016 году. Тогда же получили поддержку как молодые предприниматели от Управления по делам молодёжи и спорта города Севастополя. Я побывала на многих образовательных форумах в России, на Всемирном фестивале молодёжи и студентов, на Российском инвестиционном форуме. Это крупные площадки, на которых можно познакомиться с предпринимателями, пройти образовательные модули у ведущих спикеров России. Это было большим подспорьем, потому что качественные знания стоят дорого.
Я участвовала в конкурсе «Молодой предприниматель России», выиграла в 2016 году региональный этап в своём городе. Получила хороший опыт и признание своих достижений профессиональным сообществом.
Мы получили поддержку от Фонда поддержки предпринимательства по программе «Лёгкий старт» в размере 300 тысяч рублей. Эти финансовые средства пошли на приобретение оборудования. За три года предпринимательства мы достигли определённых результатов. Для того чтобы выйти на следующую ступень, нам нужно было оптимизировать производство и закупить новое дорогостоящее оборудование. Такая финансовая поддержка помогла нам расширить ассортимент, увеличить объёмы и качество продукции. Мы очень рады, что смогли выиграть этот грант.
Сейчас мы взаимодействуем с Департаментом экономики и с Фондом поддержки предпринимательства. Мы стали проводниками существующих мер государственной поддержки. Я рассказываю своим коллегам о том, что есть Фонд поддержки предпринимательства – центр «Мой бизнес», есть Центр занятости, есть Управление по делам молодёжи и спорта. Что можно туда обратиться со своими проектами и вопросами, принять участие в бесплатных семинарах и тренингах, предложить свои идеи развития и поддержки предпринимательства.
Сама в центре я проходила бесплатные тренинги по 1С-бухгалтерии и по бизнес-планированию. Это очень актуально и важно для бизнеса. Но не все об этом знают, так как информационное поле развито слабо.
– Как у вас обстоят дела с разрешительной документацией?
– Сувенирные изделия не требуют специальной сертификации. Но я как предприниматель отвечаю за охрану труда, за пожарную безопасность. И все эти разрешительные документы необходимо получать. Все нужные удостоверения я получила при помощи Фонда поддержки предпринимательства, который финансировал оплату обучающих курсов для меня в учебном центре.
– Какие идеи вы бы предложили в национальный проект?
– Помимо предпринимательской, я занимаюсь ещё и общественной деятельностью. Я была председателем молодёжного комитета «Опоры России» в Севастополе. Это общественная организация, осуществляющая свою деятельность по развитию предпринимательства.
По своему опыту могу сказать, что нужно расширять и улучшать информационное пространство для будущих и действующих предпринимателей. Информирование о мерах государственной поддержки и возможностях для предпринимателей должно быть более эффективным. Реклама в соцсетях, билборды, различные вебинары, встречи в вузах и в тех местах, где предприниматель потенциально может столкнуться с ней. Уровень освещённости и осведомлённости жителей города о мерах поддержки стал значительно выше, благодаря нацпроекту, но еще есть над чем работать.
Я знаю, что у коллег есть проблемы с получением разрешительной документации, с сертификацией своей продукции. Было бы хорошо, если бы для стратегических отраслей субсидировали часть расходов, связанных с сертификацией продукции.
Также предприниматели сталкиваются с вопросом аренды помещений, производственных площадок. Очень сложно начинающим бизнесменам найти помещение с подъёмной суммой аренды, чтобы оно имело необходимые коммуникации и отвечало требованиям производства.
Актуальным видится обустройство технопарков на базе заброшенных и малоэффективных производств, старых заводов с возможностью арендовать помещения на льготных условиях. Если нет такой возможности, то ввести субсидирование части арендной платы, что было бы очень полезно.
Сейчас существует очень много электронных площадок типа «Литрес» и других агрегаторов книг, периодики, бизнес-литературы. Можно сделать льготный аккаунт для молодых предпринимателей. Есть много книг, актуальных для изучения, но высокие цены на них усложняют доступ к нужной информации.
Есть такая мера поддержки, как льготный лизинг. Предприниматель может купить по льготному лизингу оборудование, сумма кредита – от 3 млн рублей. Поскольку технологии развиваются быстро, стоимость на некоторые виды оборудования также снижается. Если снизить барьер на льготный лизинг до 500 тысяч рублей, данная программа станет более актуальной. В регионе мало крупных промышленных предприятий, которым требуется оборудование на сумму от 3 млн рублей.
– Вы сами писали бизнес-план или заказали его разработку у специалистов?
– Я писала бизнес-план сама, что позволило лучше вникнуть в процессы и узнать своё дело, его сильные и слабые стороны.
Считаю, что необходимо уделять пристальное внимание учёту и планированию. «Нельзя масштабировать хаос» – вот мой девиз. Не нужно быть топ-менеджером, чтобы разобраться в этом. У предпринимателя должен быть свой набор из минимум пяти базовых показателей, которые нужно всегда контролировать.
– Какие рекомендации вы бы дали начинающим бизнесменам?
– Прежде всего, нужно окружить себя определённым сообществом, единомышленниками. Посещать мероприятия, которые организуются для общения предпринимателей.
Нужно тестировать свои гипотезы, идеи. Выдвигать их и затем испытывать на практике. Далее – делать выводы и дорабатывать свой продукт. Можно очень много планировать, собираться. Но если предприниматель не будет выполнять минимальные действия каждый день, то результата не будет.
Нужно быть готовым к тому, что надо будет постоянно учиться. Должен включиться процесс непрерывного совершенствования. Об этом очень подробно написано в книге Элияху Голдратта «Цель». Надо не бояться и быть готовым к отказам. Это нормально, особенно при работе с холодными продажами. Если из десяти дверей откроется одна – это уже результат. Нужно быть готовым к этому.
