Завершился проект «Крымское гостеприимство. Клиентский сервис»
В Симферополе и Ялте прошли двухдневные образовательные программы «Крымское гостеприимство. Клиентский сервис». Их посетили более 100 предпринимателей, занятых в туристической сфере.
За два дня спикеры мероприятия Юлианна Матусевич – эксперт-практик по управлению клиентским опытом и разработке систем лояльности и Сергей Батанов – эксперт в области автоматизации бизнес-процессов помогли участникам повысить компетенции в вопросах оказания услуг размещения высокого качества с учетом современных тенденций.
Обучение проходило в двух городах – в Симферополе и Ялте. Всего в образовательном проекте приняли участие более 100 представителей малого и среднего предпринимательства Республики Крым.
Участники отметили, что данная программа позволила посмотреть на свой объект размещения глазами клиента, объективно оценить оказываемые услуги и определиться с возможностями повышения уровня сервиса.
Проект был реализован Фондом поддержки предпринимательства Крыма совместно с Министерством экономического развития Республики Крым в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
