Самозанятые Мурманской области узнали, как говорить с клиентом на одном языке
С 19 по 20 ноября в региональном Центре «Мой бизнес» прошла серия практико-ориентированных тренингов «Как говорить с клиентом на одном языке». Цель мероприятия – научить самозанятых продавать больше и выделяться среди конкурентов.
Как отметила руководитель Центра поддержки предпринимательства Мурманской области Виктория Тимонова, умение общаться с клиентом на одном языке, то есть проводить переговоры максимально результативно – один из навыков, которым важно овладеть каждому самозанятому для успешного «свободного плавания».
«Сегодня вам раскроют нюансы взаимопонимания и объяснят, почему это действительно важно. Вы поймёте, что продажи — очень интересный и увлекательный процесс, который в какой-то степени раскрывает творческий потенциал и даже делает вас настоящим психологом. Вместе с федеральными экспертами вы узнаете, как развиваться в рамках региона, познакомитесь со стандартами обслуживания, проанализируете конкурентов и определите свои самые сильные стороны!», – открыла обучение Виктория Тимонова.
В ходе мероприятия федеральные эксперты Сергей Грибакин и Алексей Филиппов подробно рассказали участникам, как самозанятым лучше развивать свои услуги в регионе, познакомили со стандартами обслуживания клиентов, разобрали, что такое УТП и как выделиться среди других. Участники определили оптимальные точки контакта с клиентом именно для своего бизнеса, прописали путь клиента и рассчитали его стоимость, а также создали своё продающее УТП.
На следующий день каждый участник получил разбор своих проектов и сертификат о прохождении тренингов. Кроме того, у самозанятых появилась маршрутная карта по оптимизации своих проектов в части продвижения и продажи товаров и услуг, повышения клиентоориентированности и клиентского сервиса.
Напомним, серия практико-ориентированных тренингов для самозанятых организованна Центром поддержки предпринимательства Мурманской области совместно с Министерством развития Арктики и экономики Мурманской области. Мероприятия проходят в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Хотите всегда быть в курсе последних новостей и событий? Подписывайтесь на Telegram-канал «Мой бизнес»
