Как создать лучший придорожный сервис в России?
Основатель крупнейшего оператора автомобильных сервисов в России, компании «Международный Транспортный Сервис» (МТС), Герберт Ромберг рассказал нам о развитии своего бизнеса и планах на будущее.
Герберт окончил факультет экономики Воронежского государственного университета. 8 лет прожил в Германии, где работал в различных немецких компаниях. В 2014 году вернулся на родину и создал бизнес, не имеющий аналогов в мире, при этом имея стартовый капитал всего 20 тыс. рублей. Из них 12 тыс. он заплатил юристу, который помог зарегистрировать ООО. Сейчас годовой оборот компании составляет 300 млн руб. К концу 2021 года планируется увеличить оборот до 500 млн руб., а к 2025 году – до 10 млрд руб.
«Это всё реальные цифры, рынок позволяет, и мы знаем пошагово, как дойти до этих целей», – отмечает Герберт.
Уникальность придорожных сервисов
Первые 6 лет компания работала как агрегатор, который объединял на одной площадке сотни автомоек, шиномонтажей, стоянок и автосервисов. МТС предоставлял коробочные решения для клиентов по одному договору. Год назад начали покупать и строить собственные придорожные комплексы, которые закрывают все потребности клиентов.
«Мы анализировали рынок, выявляли потребности клиентов, которые не могли удовлетворить наши партнёры. И сделали свои придорожные комплексы. Они многофункциональные. Водитель может получать все необходимые услуги для себя и автомобиля», – рассказывает Герберт.
В придорожный комплекс может заехать любой водитель, чтобы отдохнуть или поесть. Для водителей-дальнобойщиков есть особые бонусы: компания водителя платит за стоянку, автомойку и шиномонтаж, а душ, прачечную, сушку одежды и завтрак МТС предоставляет бесплатно. Уникальность бизнеса в том, что все услуги для водителей собраны в одном месте, это так называемый «эффект торгового центра». Аналогов на рынке пока нет.
«Это наш вклад в профессию "дальнобойщик". У меня отец – дальнобойщик. Это у меня в крови, можно сказать… Что-то вроде предназначения. Профессия водителя-дальнобойщика находится в тени. Хотя, казалось бы, всё, что нас окружает, доставляется этими ребятами. Они почти всю жизнь проводят в дороге, но, к сожалению, сервис в дороге отстаёт от развития лет на сорок. Наша задача – обеспечить сервис, который будет удовлетворять потребности водителя в дороге. Где бы он ни находился, он должен чувствовать себя в безопасности», – делится Герберт.
Сейчас у компании пять собственных комплексов, они располагаются на трассах М4 – 492 км (Воронеж), М4 – 1077 км (справа, Ростов), М4 – 1077 км (слева, Ростов), М4 – 1360 км (Краснодар-Адыгейск), М5 – 894 км (Сызрань).
«Мы уже освоили трассу М4. В этом году планируем переходить на трассы М5 и М7. До 2025 года хотим обеспечить все федеральные трассы качественным придорожным сервисом. Это порядка 80–100 придорожных комплексов», – рассказывает предприниматель.
Команда
Чтобы комфортно расположить своих сотрудников, компания построила современный офис в Воронеже (ул. Дорожная, д. 46). На территории есть собственный кинотеатр, волейбольная площадка, каток, сцена (на которой проводится, например, новогодняя ярмарка) и спортивная площадка. Также для сотрудников организуют бесплатные коллективные туры по России и в Европу (возобновят практику после открытия границ) и оплачивают посещение различных социально значимых мероприятий по стране. Зарплаты у всех белые и выше среднего по региону. Также сотрудники получают бесплатное питание.
«Несмотря на то, что это промышленная зона, мы специально выбрали эту улицу, потому что название сочетается с тематикой нашего сервиса и нашего девиза: "Мы знаем о дороге всё"», – говорит бизнесмен.
Герберт начинал бизнес один, сейчас в его команде 130 человек, из них 50 работают в офисе, 80 – в придорожных комплексах.
«Особая гордость – это команда и корпоративная культура внутри компании. Не бывает успешного бизнеса ради бизнеса. Только счастливый человек может сделать другого человека счастливым. Чтобы сделать клиента счастливым, нужно сначала сделать счастливой свою команду», – отмечает Герберт.
Мобильное приложение
Чтобы объединить клиентов и поставщиков и быстро получать необходимую информацию о комплексах, было создано мобильное приложение, доступное для iOS и Android. С его помощью, например, водители компаний Х5 Retail Group, «Магнит», «Деловые Линии» и многих других транспортных организаций, находясь в дороге, могут прямо через смартфон выбрать себе место для ночлега, найти кафе, душ, прачечную, мойку или шиномонтаж. Инструмент довольно популярен среди водителей – им уже пользуются более 20 тыс. человек.
Взаимодействие с центром «Мой бизнес»
Компания участвует в различных мероприятиях, проводимых центром «Мой бизнес» в Воронежской области, и активно пользуется мерами государственной поддержки. Так, например, в пандемию Герберт взял беспроцентный кредит, который использовал на погашение налогов и выплату заработных плат. Это позволило сохранить 100% сотрудников.
Также он получил от фонда обеспечение будущего кредита, который пойдёт на инвестирование 5 придорожных комплексов.
«Мы активно сотрудничаем с Центром. Оказываем бесплатную консультационную помощь молодым или потенциальным предпринимателям. Рассказываем, как начинать бизнес, что сделает его прибыльным или как масштабироваться. За последние два года бизнес-климат в Воронеже существенно улучшился. "Мой бизнес" стал неким связующим звеном между предпринимателями и властью. Мы начали чувствовать, что нужно выходить из тени, что в открытости больше плюсов, чем минусов, что нас слышат, отвечают на вопросы и дают правильные советы», – говорит Герберт.
Материал в Яндекс.Дзен
