«Гармоничное развитие бизнеса происходит, когда люди растут вместе с компанией»
<div class="inner_article__text"><b>Основатель коучингового центра, независимый эксперт АСИ, амбассадор проекта и спикер форума «Мой бизнес» в Чите Юлия Шадурская рассказала о том, какой поддержки не хватает бизнесу, о форуме и своём выступлении на нём.</b></p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/9ea/Шадурская2.jpg" title="Юлия Шадурская">
<br>
<p><b>– Юлия, расскажите о своём бизнесе. Как пришли к коучингу?</b></p><br>
<p>– Я обучалась профессии коуча, когда руководила Государственной инспекцией труда в Забайкальском крае, чтобы создать навыки управленца, позволяющие быть лидером эффективной команды. Я человек, нацеленный на результат. Мне важно понимать, что я делаю, как я этого достигну и зачем мне это нужно.</p><br>
<p>Работа в инспекции труда вызывает быстрое выгорание, этот труд энергозатратен и сложен. Я подумала о том, как мне сплотить коллектив, сделать его результативным и уменьшить текучесть кадров. В то время государство не выделяло средства на тренинги личностного роста, профилактику профессионального выгорания и стратегическое планирование. Я самостоятельно изучала эти вопросы, инвестировала средства в развитие и обучалась. И поняла, что основная часть тренеров, которые занимаются личностным ростом, – коучи. Тогда я поступила в Международный Эриксоновский университет коучинга, это филиал канадского университета в Москве. Взяла отпуск на основной работе, чтобы обучаться там. Для этого пришлось пожертвовать временем и ресурсами семьи, я благодарна мужу и маме, которые поддержали моё решение.</p><br>
<p>Полученные знания по коучингу успешно применяла. Наша команда входила в десятку лучших по России, а инспекторы лидировали в рейтинге Федеральной службы по труду, в котором состояло около 2 000 коллег.</p><br>
<p>Кроме того, в этой профессии мне было важно усилить свои навыки как переговорщика-медиатора. Все трудовые споры проходили через нашу организацию. Я юрист и управленец, и мне всегда были интересны причины конфликтов. Я получила второе образование в Дальневосточном институте управления, филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, и стала менеджером. Я рассматривала споры с двух сторон – правовой и управленческой – и часто выступала примирителем, выезжая в коллективы или приглашая к себе руководителя и работников для того, чтобы начальник увидел проблему не в сотруднике, а в пробелах, связанных с управлением персоналом. В 80% случаев люди обращаются в государственный орган за защитой потому, что не смогли решить вопрос в своей организации, не смогли понять и услышать друг друга.</p><br>
<p>Новая сфера меня увлекла, и я приняла неординарное решение: оставить работу чиновника и начать помогать людям совершенствовать свои управленческие навыки. Я поняла, что нужно ставить точку и начинать новый проект, создавая баланс между работой и семьёй. Когда я руководила большой организацией, мне не хватало времени на детей. Теперь я могла наверстать упущенное.</p><br>
<p><b>– Вам не было страшно открывать новую профессиональную страницу?</b></p><br>
<p>– Конечно, было страшно. Я обычный человек. Однако в силу профессиональных навыков умею управлять страхами. Человеком движут две категории мотивов: с одной стороны, вдохновение, развитие, свобода, с другой – страх и избегание напряжения. Это вопрос приоритетов и ценностей каждого. Большинство людей сдерживает от поступков страх неопределённости – это про то, что в мире нет гарантий. Люди ищут стабильность и гарантии, но их не существует. Если человек стремится к развитию, он всегда идёт вперёд, и это его приоритет. А боязнь остановиться опаснее страха неопределённости: либо ты умираешь, либо начинаешь всё сначала. Нужна вера в то, что ты всегда найдёшь выход.</p><br>
<p>Я подумала: если мне удалось в 30 лет стать самым молодым федеральным чиновником и создать сильную команду, почему бы не попробовать стать предпринимателем и перепрограммировать своё мышление? Да, это вызов. Но какой интересный. Начать новое дело непросто, у меня дети, и ответственность мамы велика. Однако я не запускала бизнес «с нуля», у меня уже был багаж за плечами: знания эксперта как управленца, коуча и 20-летний опыт работы руководителем, нужно было научиться этот опыт упаковать и применять в новой сфере. В дополнение я обучилась в бизнес-школе «Синергия» на бизнес-тренера.</p><br>
<p>Сегодня я веду тренинги для предпринимателей по управлению мотивацией персонала, методам успешной самопрезентации, эмоциональному интеллекту и эффективным технологиям разрешения конфликтов. В основе управленческого тренинга – методология Ицхака Адизеса. Всех руководителей, с которыми работаю, собираю в общий чат, в котором размещаю полезную информацию. За первый год работы я собрала в чате около 50 человек.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/049/Шадурская1.jpg" title="Юлия Шадурская">
<br>
<p><b>– Каковы основные проблемы читинских предпринимателей?</b></p><br>
<p>– Наверное, в этом наши предприниматели не отличаются от других российских представителей малого бизнеса. Приходит к человеку идея открыть своё дело, он начинает её реализовывать. Далее – внедрение, производственный процесс, договоры, продажи. Слабой стороной предпринимателей среднего и малого бизнеса является, как правило, финансовый менеджмент – умение учесть все финансовые риски, правильно просчитывать рентабельность, сформировать эффективную систему оплаты труда, при которой работники не просто получают заработную плату, а зарабатывают её.</p><br>
<p>Ещё одна большая проблема для малого и среднего бизнеса – вхождение в партнёрство. Предприниматели не заключают на начальных этапах официальные договорные отношения, не прописывают правил взаимодействия между партнёрами, и, как следствие, эти недосказанности приводят к конфликтам, иногда даже к потере бизнеса.</p><br>
<p>Кроме того, когда российские предприниматели начинают нанимать работников, то строят с ними не деловые, а, скорее, дружеские отношения, это часто приводит к конфликтам и другим проблемным ситуациям, воровству например. Отсутствие управленческого опыта ведёт к тому, что работники садятся на шею и переходят в позицию паразитов с девизом: «Вы мне должны, будьте счастливы, что я выбрал вас».</p><br>
<p>Также у предпринимателей недостаточно маркетинговых навыков и компетенций по продвижению товаров и услуг. Это мешает масштабированию бизнеса, расширению, а иногда и является причиной того, что созданный бизнес закрывается, потому что потребность в этом товаре или услуге сформирована у ограниченного круга людей, а ожидаемого спроса нет.</p><br>
<p><b>– Какие боли предпринимателей вы разбираете на коучинг-сессиях? </b></p><br>
<p>– Когда я работала руководителем Государственной инспекции труда Забайкальского края, я анализировала жалобы, с которыми обращались предприниматели, и знала, что на 99% это не нарушение трудового законодательства, а неэффективный менеджмент. Поэтому сегодня я помогаю развить управленческие навыки. На тренинге мы анализируем компетенции. В 95% случаев выявляем проблемы предпринимателей. Я помогаю решить одну из них – повысить опции по управлению, эффективному проведению планёрок, делюсь формулой мотивации, рассказываю, где прячутся возможные конфликты и как управлять ими, даю работающие схемы, которые предприниматели внедряют. После диагностики разрабатываем план дальнейшего повышения компетенций, и приходит осознание, что без знаний не будет прорыва. Многие руководители после тренингов пошли учиться по этим направлениям.</p><br>
<p>Частые запросы предпринимателей – выгорание, усталость и личная эффективность, самый распространённый запрос – индивидуальная работа.</p><br>
<p>В период вечных изменений и турбулентности, когда правила игры в экономике, законодательстве меняются постоянно, особенно актуальны развитие и обучение. И тут важно не сопротивляться изменениям, а, приняв неизбежное, искать возможность трансформации – перезагрузки и поиска новых путей.</p><br>
<p><b>– Как можно помогать предпринимателям?</b></p><br>
<p>– Сегодня в Центре инноваций и поддержки предпринимательства (ЦИПП) в Чите организованы прекрасные курсы, которые посещают бизнесмены. Я сотрудничаю с ЦИПП, он направляет ко мне предпринимателей и помогает им понять, кто такой коуч.</p><br>
<p>Мне приятно, что мои коучинг-сессии включены в систему мер поддержки предпринимателей. ЦИПП направил ко мне на коучинг-сессии 34 предпринимателя, и мы выявили «слепые зоны» каждого. Составили планы, перекроили стратегии, сделали перезагрузку. У всех хорошие результаты.</p><br>
<p>В этом году Чита впервые принимала замечательный форум «Мой бизнес». Его формат соответствует моей любимой формуле «знания – действия – результат». Любой результат, который не соответствует вашим ожиданиям, – это следствие действий, авторам которых не хватило знаний. На форуме выступили спикеры, которые рассказали обо всех «болевых точках» предпринимателей. Понятно, что за 20–30 минут эксперт не может раскрыть весь предмет, однако может предоставить базовые ориентиры, чтобы предприниматель осознал, в каком направлении двигаться. Без развития личностных навыков предпринимателя не будет развития бизнеса. Человек, который занимается предпринимательством, должен владеть множеством компетенций и понимать, на каком этапе роста находится он и его бизнес. Гармоничное развитие бизнеса происходит, когда люди растут вместе с компанией.</p><br>
<p><b>– О чём вы рассказывали на форуме?</b></p><br>
<p>– Я выступала на площадке по масштабированию бизнеса в Забайкальском крае и рассказывала об общих достижениях, которые я наблюдаю у своих клиентов, приводила конкретные кейсы. Я работала с предпринимателем, который масштабирует бизнес через реализацию товаров и услуг в «Инстаграме» не только по России, но и за рубежом. Также я проводила коучинг-сессии для владельца, который запустил франшизу. Ещё один прекрасный пример: производители дверей «Александорс» открыли филиал в Иркутске, в их ближайших планах – продолжить масштабирование. Я работала с клиентом, который обратился ко мне год назад, у него была одна торговая точка, к настоящему времени его бизнес вырос до шести точек.</p><br>
<p>Есть люди, которые замечают возможности, а есть те, которые видят только преграды. Предприниматели, которые приходят ко мне, ищут возможности, потому что базовая ценность моих клиентов – развитие.</p><br>
<p><b>– Какой поддержки, по вашему мнению, не хватает бизнесу?</b></p><br>
<p>– Я проводила такой опрос среди клиентов, которых тренирую. Предпринимателям необходима бо́льшая информированность. Также они нуждаются в том, чтобы надзорные органы перешли от наказаний к бо́льшей профилактике.</p><br>
<p>Предпринимательство – это особое состояние человека-лидера. Предпринимателем может быть тот, кто готов брать на себя ответственность, быть терпеливым и выносливым, инвестировать, отказываясь от комфорта сегодня, чтобы получить больше выгод завтра, идти на риски, создавать свои правила, а не подчиняться. В бизнесменах изначально заложен редкостный дух и внутренняя ценность, свобода реализации потенциала –создавать и развиваться. Искренне восхищаюсь и уважаю каждого, кто вступил на этот путь. Желаю успехов, терпения, мудрости и, конечно, новых идей и воплощений!</p></div>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/9ea/Шадурская2.jpg" title="Юлия Шадурская">
<br>
<p><b>– Юлия, расскажите о своём бизнесе. Как пришли к коучингу?</b></p><br>
<p>– Я обучалась профессии коуча, когда руководила Государственной инспекцией труда в Забайкальском крае, чтобы создать навыки управленца, позволяющие быть лидером эффективной команды. Я человек, нацеленный на результат. Мне важно понимать, что я делаю, как я этого достигну и зачем мне это нужно.</p><br>
<p>Работа в инспекции труда вызывает быстрое выгорание, этот труд энергозатратен и сложен. Я подумала о том, как мне сплотить коллектив, сделать его результативным и уменьшить текучесть кадров. В то время государство не выделяло средства на тренинги личностного роста, профилактику профессионального выгорания и стратегическое планирование. Я самостоятельно изучала эти вопросы, инвестировала средства в развитие и обучалась. И поняла, что основная часть тренеров, которые занимаются личностным ростом, – коучи. Тогда я поступила в Международный Эриксоновский университет коучинга, это филиал канадского университета в Москве. Взяла отпуск на основной работе, чтобы обучаться там. Для этого пришлось пожертвовать временем и ресурсами семьи, я благодарна мужу и маме, которые поддержали моё решение.</p><br>
<p>Полученные знания по коучингу успешно применяла. Наша команда входила в десятку лучших по России, а инспекторы лидировали в рейтинге Федеральной службы по труду, в котором состояло около 2 000 коллег.</p><br>
<p>Кроме того, в этой профессии мне было важно усилить свои навыки как переговорщика-медиатора. Все трудовые споры проходили через нашу организацию. Я юрист и управленец, и мне всегда были интересны причины конфликтов. Я получила второе образование в Дальневосточном институте управления, филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, и стала менеджером. Я рассматривала споры с двух сторон – правовой и управленческой – и часто выступала примирителем, выезжая в коллективы или приглашая к себе руководителя и работников для того, чтобы начальник увидел проблему не в сотруднике, а в пробелах, связанных с управлением персоналом. В 80% случаев люди обращаются в государственный орган за защитой потому, что не смогли решить вопрос в своей организации, не смогли понять и услышать друг друга.</p><br>
<p>Новая сфера меня увлекла, и я приняла неординарное решение: оставить работу чиновника и начать помогать людям совершенствовать свои управленческие навыки. Я поняла, что нужно ставить точку и начинать новый проект, создавая баланс между работой и семьёй. Когда я руководила большой организацией, мне не хватало времени на детей. Теперь я могла наверстать упущенное.</p><br>
<p><b>– Вам не было страшно открывать новую профессиональную страницу?</b></p><br>
<p>– Конечно, было страшно. Я обычный человек. Однако в силу профессиональных навыков умею управлять страхами. Человеком движут две категории мотивов: с одной стороны, вдохновение, развитие, свобода, с другой – страх и избегание напряжения. Это вопрос приоритетов и ценностей каждого. Большинство людей сдерживает от поступков страх неопределённости – это про то, что в мире нет гарантий. Люди ищут стабильность и гарантии, но их не существует. Если человек стремится к развитию, он всегда идёт вперёд, и это его приоритет. А боязнь остановиться опаснее страха неопределённости: либо ты умираешь, либо начинаешь всё сначала. Нужна вера в то, что ты всегда найдёшь выход.</p><br>
<p>Я подумала: если мне удалось в 30 лет стать самым молодым федеральным чиновником и создать сильную команду, почему бы не попробовать стать предпринимателем и перепрограммировать своё мышление? Да, это вызов. Но какой интересный. Начать новое дело непросто, у меня дети, и ответственность мамы велика. Однако я не запускала бизнес «с нуля», у меня уже был багаж за плечами: знания эксперта как управленца, коуча и 20-летний опыт работы руководителем, нужно было научиться этот опыт упаковать и применять в новой сфере. В дополнение я обучилась в бизнес-школе «Синергия» на бизнес-тренера.</p><br>
<p>Сегодня я веду тренинги для предпринимателей по управлению мотивацией персонала, методам успешной самопрезентации, эмоциональному интеллекту и эффективным технологиям разрешения конфликтов. В основе управленческого тренинга – методология Ицхака Адизеса. Всех руководителей, с которыми работаю, собираю в общий чат, в котором размещаю полезную информацию. За первый год работы я собрала в чате около 50 человек.</p>
<img class="inner_article__image" src="/upload/medialibrary/049/Шадурская1.jpg" title="Юлия Шадурская">
<br>
<p><b>– Каковы основные проблемы читинских предпринимателей?</b></p><br>
<p>– Наверное, в этом наши предприниматели не отличаются от других российских представителей малого бизнеса. Приходит к человеку идея открыть своё дело, он начинает её реализовывать. Далее – внедрение, производственный процесс, договоры, продажи. Слабой стороной предпринимателей среднего и малого бизнеса является, как правило, финансовый менеджмент – умение учесть все финансовые риски, правильно просчитывать рентабельность, сформировать эффективную систему оплаты труда, при которой работники не просто получают заработную плату, а зарабатывают её.</p><br>
<p>Ещё одна большая проблема для малого и среднего бизнеса – вхождение в партнёрство. Предприниматели не заключают на начальных этапах официальные договорные отношения, не прописывают правил взаимодействия между партнёрами, и, как следствие, эти недосказанности приводят к конфликтам, иногда даже к потере бизнеса.</p><br>
<p>Кроме того, когда российские предприниматели начинают нанимать работников, то строят с ними не деловые, а, скорее, дружеские отношения, это часто приводит к конфликтам и другим проблемным ситуациям, воровству например. Отсутствие управленческого опыта ведёт к тому, что работники садятся на шею и переходят в позицию паразитов с девизом: «Вы мне должны, будьте счастливы, что я выбрал вас».</p><br>
<p>Также у предпринимателей недостаточно маркетинговых навыков и компетенций по продвижению товаров и услуг. Это мешает масштабированию бизнеса, расширению, а иногда и является причиной того, что созданный бизнес закрывается, потому что потребность в этом товаре или услуге сформирована у ограниченного круга людей, а ожидаемого спроса нет.</p><br>
<p><b>– Какие боли предпринимателей вы разбираете на коучинг-сессиях? </b></p><br>
<p>– Когда я работала руководителем Государственной инспекции труда Забайкальского края, я анализировала жалобы, с которыми обращались предприниматели, и знала, что на 99% это не нарушение трудового законодательства, а неэффективный менеджмент. Поэтому сегодня я помогаю развить управленческие навыки. На тренинге мы анализируем компетенции. В 95% случаев выявляем проблемы предпринимателей. Я помогаю решить одну из них – повысить опции по управлению, эффективному проведению планёрок, делюсь формулой мотивации, рассказываю, где прячутся возможные конфликты и как управлять ими, даю работающие схемы, которые предприниматели внедряют. После диагностики разрабатываем план дальнейшего повышения компетенций, и приходит осознание, что без знаний не будет прорыва. Многие руководители после тренингов пошли учиться по этим направлениям.</p><br>
<p>Частые запросы предпринимателей – выгорание, усталость и личная эффективность, самый распространённый запрос – индивидуальная работа.</p><br>
<p>В период вечных изменений и турбулентности, когда правила игры в экономике, законодательстве меняются постоянно, особенно актуальны развитие и обучение. И тут важно не сопротивляться изменениям, а, приняв неизбежное, искать возможность трансформации – перезагрузки и поиска новых путей.</p><br>
<p><b>– Как можно помогать предпринимателям?</b></p><br>
<p>– Сегодня в Центре инноваций и поддержки предпринимательства (ЦИПП) в Чите организованы прекрасные курсы, которые посещают бизнесмены. Я сотрудничаю с ЦИПП, он направляет ко мне предпринимателей и помогает им понять, кто такой коуч.</p><br>
<p>Мне приятно, что мои коучинг-сессии включены в систему мер поддержки предпринимателей. ЦИПП направил ко мне на коучинг-сессии 34 предпринимателя, и мы выявили «слепые зоны» каждого. Составили планы, перекроили стратегии, сделали перезагрузку. У всех хорошие результаты.</p><br>
<p>В этом году Чита впервые принимала замечательный форум «Мой бизнес». Его формат соответствует моей любимой формуле «знания – действия – результат». Любой результат, который не соответствует вашим ожиданиям, – это следствие действий, авторам которых не хватило знаний. На форуме выступили спикеры, которые рассказали обо всех «болевых точках» предпринимателей. Понятно, что за 20–30 минут эксперт не может раскрыть весь предмет, однако может предоставить базовые ориентиры, чтобы предприниматель осознал, в каком направлении двигаться. Без развития личностных навыков предпринимателя не будет развития бизнеса. Человек, который занимается предпринимательством, должен владеть множеством компетенций и понимать, на каком этапе роста находится он и его бизнес. Гармоничное развитие бизнеса происходит, когда люди растут вместе с компанией.</p><br>
<p><b>– О чём вы рассказывали на форуме?</b></p><br>
<p>– Я выступала на площадке по масштабированию бизнеса в Забайкальском крае и рассказывала об общих достижениях, которые я наблюдаю у своих клиентов, приводила конкретные кейсы. Я работала с предпринимателем, который масштабирует бизнес через реализацию товаров и услуг в «Инстаграме» не только по России, но и за рубежом. Также я проводила коучинг-сессии для владельца, который запустил франшизу. Ещё один прекрасный пример: производители дверей «Александорс» открыли филиал в Иркутске, в их ближайших планах – продолжить масштабирование. Я работала с клиентом, который обратился ко мне год назад, у него была одна торговая точка, к настоящему времени его бизнес вырос до шести точек.</p><br>
<p>Есть люди, которые замечают возможности, а есть те, которые видят только преграды. Предприниматели, которые приходят ко мне, ищут возможности, потому что базовая ценность моих клиентов – развитие.</p><br>
<p><b>– Какой поддержки, по вашему мнению, не хватает бизнесу?</b></p><br>
<p>– Я проводила такой опрос среди клиентов, которых тренирую. Предпринимателям необходима бо́льшая информированность. Также они нуждаются в том, чтобы надзорные органы перешли от наказаний к бо́льшей профилактике.</p><br>
<p>Предпринимательство – это особое состояние человека-лидера. Предпринимателем может быть тот, кто готов брать на себя ответственность, быть терпеливым и выносливым, инвестировать, отказываясь от комфорта сегодня, чтобы получить больше выгод завтра, идти на риски, создавать свои правила, а не подчиняться. В бизнесменах изначально заложен редкостный дух и внутренняя ценность, свобода реализации потенциала –создавать и развиваться. Искренне восхищаюсь и уважаю каждого, кто вступил на этот путь. Желаю успехов, терпения, мудрости и, конечно, новых идей и воплощений!</p></div>
