Как вести себя с телефонными коллекторами?

25.08.2025
Как вести себя с телефонными коллекторами?

Советы для общения с телефонными коллекторами.

Как вести себя с телефонными коллекторами?


Когда человек берет кредит, он должен понимать, что берет на себя ответственность и обязан совершать ежемесячные платежи в кредитную организацию. Однако попадая в категорию должников, граждане также имеют права для защиты от навязчивых коллекторов.


Например, коллекторам запрещено беспокоить должника по ночам. Не допускается звонить в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные - с 20 до 9 часов по местному времени. Очные встречи возможны не чаще, чем один раз в неделю, общение по телефону не чаще одного раза в сутки, двух - в неделю и восьми - в месяц.


Перед началом разговора коллектор обязан представиться и сообщить наименование коллекторского агентства. Коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, угрожать должнику, приходить к нему на работу и звонить на рабочие номера телефонов.


Общение коллектора с родственниками, коллегами, соседями может осуществляться только при наличии письменного согласия должника на взаимодействие с третьим лицом по поводу возврата его просроченной задолженности, а также если эти люди не против общения с коллектором.


У должника есть право отказаться от общения с коллектором или перенаправить его на своего представителя. Но сделать это он имеет право, только если не платил уже более четырех месяцев. Для этого нужно направить кредитору или самому коллектору заявление в произвольной форме через нотариуса или заказным письмом.


Если неправомерные звонки коллекторов продолжаются, должник может обратиться с жалобой в подразделение ФССП России по месту жительства. Форма заявления размещена на официальном сайте.


При этом для тщательной, всесторонней, объективной проверки Служба рекомендует заявителям к обращениям прилагать дополнительные документы, подтверждающие незаконность действий коллекторов (к примеру, детализации телефонных звонков, аудиозаписи разговоров и другие документы).

Другие материалы

Как мастер с нарушением слуха построил мебельный бизнес в Нижневартовске
Как мастер с нарушением слуха построил мебельный бизнес в Нижневартовске
20 августа 2025
Из декрета сразу к варенью: как псковичка занялась любимым делом
Из декрета сразу к варенью: как псковичка занялась любимым делом
История успеха 
18 августа 2025
Благодаря господдержке в Хакасии развивается полезный бизнес для сладкоежек
Благодаря господдержке в Хакасии развивается полезный бизнес для сладкоежек
История успеха 
15 августа 2025
Как с господдержкой в Волгоградской области развивается фестиваль музыки, спорта и самовыражения
Как с господдержкой в Волгоградской области развивается фестиваль музыки, спорта и самовыражения
История успеха 
9 августа 2025
Что ждет предпринимателей в августе?
Что ждет предпринимателей в августе?
31 июля 2025
Кирпичик за кирпичиком: как оренбургский предприниматель создал уникальные конструкторы для юных строителей
Кирпичик за кирпичиком: как оренбургский предприниматель создал уникальные конструкторы для юных строителей
29 июля 2025
Изделия из дерева с природными изгибами создают мастерицы из Карелии
Изделия из дерева с природными изгибами создают мастерицы из Карелии
30 июля 2025
Творчество как бизнес: история 22-летней предпринимательницы из Оренбурга
Творчество как бизнес: история 22-летней предпринимательницы из Оренбурга
Женское предпринимательство 
29 июля 2025
Вкусная история успеха бизнес-леди из Алтайского района Хакасии
Вкусная история успеха бизнес-леди из Алтайского района Хакасии
24 июля 2025