Бренд «На Камчатку»: семейный туристический бизнес развивается с помощью господдержки

Андрей и Анастасия Беловы развивают свой бизнес в сфере внутреннего и въездного туризма уже 14 лет. Региональный бренд «На Камчатку» неоднократно становился получателем мер государственной поддержки, включая субсидии и консультации.

В январе этого года в компании произошёл масштабный ребрендинг: «Ист Трэвел» стал «На Камчатку». История семейного бизнеса начинается в 2010 году с совместного восхождения на Вилючинский вулкан.

«Это не просто вулкан. Это точка отсчёта. Отец Андрея всегда говорил ему: „Хочешь узнать человека — возьми его в поход“», — рассказывает генеральный директор ООО «На Камчатку» Анастасия Белова.

В 2011 году учредитель компании Андрей Белов вернулся на родной полуостров после окончания санкт-петербургского университета. В этом же году появилась семья, а позже — семейный бизнес при поддержке в виде субсидии на открытие собственного дела от Центра занятости населения. В 2011-2013 годах предприниматели делают первые шаги: первый логотип, первый ремонт офиса, первые туры и получение гранта на начальное снаряжение от местного фонда поддержки предпринимательства.

«2014 год был тяжёлым: мало туристов, столкновение с местными устоями и бюрократией. Но, несмотря на трудности, компания расширялась: в нашем крае появилось первое судно, которое связывает Камчатку и Командорские острова, мы забрали его в управление на летний сезон, ставили рейсы по расписанию для местного населения и наших гостей», — рассказывает Анастасия.

Новый маршрут стал первым реальным риском и проверкой на прочность для команды. Вместе с тем появляются новые возможности — тогда еще «Ист Трэвел» выигрывает конкурс в Корее в статусе генерального туристического подрядчика крупного корейского поставщика.

С 2016 по 2019 год бренд формально развивается, однако вместе со стабильностью приходят новые вопросы: что делать дальше?

В 2020-2021 годах предприниматели сталкиваются с реальностью ковидных ограничений, но стойко принимают новый вызов. Когда многие компании «сжимаются», терпят крах — «Ист трэвел» расширяется, однако деньги перестают быть главной целью. Андрей и Анастасия вернулись к началу и задались вопросами: «Кто мы? Кто мы друг для друга, и зачем мы все это начали?».

Команда сформулировала для себя суть, миссию и ценности бренда. Персонал и начальники становятся, по словам Анастасии, единым целым — реальной командой.

«Всё разрослось от одного человека, от одной мечты. А теперь мы — команда», — делится предприниматель.

Сегодня «На Камчатку» — это не просто офис с турами, а слаженный механизм. Костяк компании, бэк-офис из шести человек, работает круглый год, а в разгар сезона в коллективе около 40 привлеченных профи: опытных гидов, водителей и поваров полуострова. За 14 лет компания мастерски научилась управлять этой сложной машиной, соблюдая стандарт качества и баланс между экстримом и комфортом, благодаря продуманным маршрутам, наработанным регламентам и выстроенной логистике. Бренд использует современный подход: онлайн-бронирование и оплата, использование информационных технологий для автоматизации процессов. Всё это помогает принимать большой объем гостей края, не теряя атмосферы программ, и сохранять фокус на философии природного преображения.

«Несмотря на то, что наши маршруты проходят там, где нет связи, управление компанией полностью оцифровано. Это делает „На Камчатку“ одной из самых технологичных туристических компаний региона: мы контролируем каждую деталь путешествия еще до того, как гость сойдет с трапа самолета», — заявляет Анастасия.

Перед поездкой — прозрачные инструкции и сборка снаряжения; в пути — спутниковая связь, протокол безопасности и горячий суп в метель; после — фото, истории и чувство эйфории от преодоления трудностей.

«Мы не обещаем, что будет легко. Мы обещаем, что будет по-настоящему», — говорит Анастасия.

Предприниматели считают, что не покоряют природу, а учатся у нее. Проект «На Камчатку» — это не про географию, а про внутренние изменения человека. В турах путешественники сонастраиваются с местностью, восстанавливают внутреннюю связь с миром. Гиды проекта «На Камчатку» создают безопасные и свободные условия, в которых каждый путешественник наслаждается красотой, тишиной, мощью вулканов и просторов Камчатки.

Бренд активно пользуется мерами господдержки. В 2024 году «На Камчатку» стали победителями конкурсного отбора на получение субсидии в целях создания и развития лучших региональных брендов, предоставляемой министерством экономического развития Камчатского края. Именно при помощи этой меры компания совершила плавный ребрендинг.

Андрей и Анастасия Беловы обращались за льготными микрозаймами и поручительствами, которые предоставляет МКК Фонд поддержки предпринимательства и Гарантийный фонд развития предпринимательства Камчатского края, и, конечно, за услугами Центра «Мой бизнес».

«Впечатление от взаимодействия исключительно положительное. Понятные консультации, качественные рекомендации, оформление без проволочек. Мы всегда рекомендуем нашим друзьям и коллегам-предпринимателям Центр „Мой бизнес“ как простой и эффективный инструмент в получении господдержки», — рассказывает предпринимательница.

Также бренд «На Камчатку» принимает участие в организации социальных туров для отдельных категорий граждан.

На вопрос «что вас мотивирует в собственном бизнесе», Анастасия отвечает: «Внедрение передовых практик и технологий в наше дело. Рост и развитие нашей команды. Отзывы наших гостей о том, как Камчатка их изменила».

Предприниматели уже составили план работы на ближайшие два года: качество продукта проверено временем, теперь настала пора уделить внимание его узнаваемости и коммуникации с аудиторией, донести ценности. Развивать лояльность и возвратность гостей в наш край, взрастить тенденцию отдыхать на Камчатке регулярно, а не один раз в жизни. Проектировать новые маршруты, выстраивать партнёрские отношения с компаниями из других регионов. И, конечно же, через проект «На Камчатку» повышать имидж края.

Начинающим предпринимателям Андрей и Анастасия Беловы дают совет: «Не бойтесь начать свое дело, а при возникновении трудностей, не бойтесь его продолжать».

«Бренд „На Камчатку“ уже 14 лет гостеприимно встречает гостей нашего региона. Развитие туризма — это не просто бизнес-проекты, а важнейший показатель экономического роста Камчатского края. Желаем дальнейшего развития!», — сказала директор АНО «Камчатский центр поддержки предпринимательства» Юлия Богаевская.

Поддержка для предпринимателей осуществляется благодаря национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».

Фото: архив Андрея и Анастасии Беловых

Канал в MAX «Мой бизнес»